Космик

Добро дня. 16.11.2019 года нашей эры, нас троих совершеннолетних молодых людей не пропустили на сеанс. История была такова: мы хотели приобрести билеты онлайн, что мы и сделали. Но по приходу к таможне, персонал вашего гнилого кинотеатра отказался пропускать трех половозрелых мужчин без паспорта. Там стояли две прекрасные девушки, я думал, что они нас пропустят, но они У НАС просили паспорта на чертов мультик Стивена Кинга. Я ЗРЯ ВСТАВАЛ В 6 УТРА??? :( ОК, мы захотели вернуть деньги. Нам дали туалетную бумажку, которую надо было заполнить для возврата денег. И, представьте что дальше? Кассир с недовольный рожей принял нашу заяву, сказал, что вернут в течение 7 ДНЕЙ! А мне семью, кормить надо. Ваше кино придрись и кинотеатр тоже. Был бы 0 - поставил 0. Люксор был лучше. Сожалеем, что вы открылись. Вы - позор. А еще вы отзыв на "Афише" не пропустили

Второй раз были сегодня (22.07.2019) в КОСМИКЕ и второй раз ужасаемся происходящему!!! В зале грязно (на полу бутылки, чипсы, попкорн) имеется фото для доказательства. Пришли на фильм КОРОЛЬ ЛЕВ, в зале не работали кондиционеры, была невыносимая духота, спёртые запахи предыдущих посетителей, было градусов 30 не меньше. Пожаловались администратору, сказал, что разберется и где-то через пол часа еле еле заработали кондиционеры, но в зале всё равно было жарко!! В общем: деньги дерут не малые, а сервиса никакого!!! Есть все фото доказательство! Прошу разобраться с этим бардаком и написать ответ о принятых мерах!!!!